yandex

Условия Сервиса|Центр обслуживания клиентов|Интернет Магазин Корейской Косметики Кореядепарт

Оплата Доставка из Ю. Кореи
 


Условия Сервиса

Регистрация

РЕГИСТРАЦИЯ на Кореядепарт БЕСПЛАТНА, Вам не нужно производить отдельную или ежегодную плату. Даже если Вы не зарегистрированы, Вы можете пользоваться сервисом Кореядепарт.

1. Инструкция по регистрации

Следуя следующим инструкциям, Вы можете стать членом Кореядепарт

  1. Кликните на кнопу «Зарегистрироваться» на главной странице
  2. Ознакомьтесь и примите условия соглашения о конфиденциальности и сервиса
  3. Введите всю требуемую информацию.
  4. Регистрация завершена.

* В случае если Вы забыли свой ID или пароль, пожалуйста, свяжитесь с нами по э-мейл. Allkorea Customer Service Team e-mail address.

2. Как редактировать личную информацию

Для начала Вам следует войти на сайт под Вашим именем. Затем войти на страницу «Мой профиль» и кликнуть на «Редактировать инфо». Ваш пароль, имя, телефон, адрес, индекс могут быть изменены, но не Ваш ID.

3. Как отменить членство

Для начала Вам следует войти на сайт под Вашим именем. Затем войти на страницу «Мой профиль» и отменить регистрацию. После отмены членства все привилегии и услуги зарегистрированным клиентам станут не возможными для Вас.

ТИПЫ ЧЛЕНСТВА

  • Обычный клиент: Все зарегистрированные пользователи
  • VIP клиент: Пользователи произведшие покупки на сумму более чем 350 дол за месяц
  • Оптовик клиент: Пользователи произведшие покупки на сумму более чем 1000 дол за месяц

1. Обычный (Стандартный) клиент

Преимущества членства:

  • Удобный и легкий доступ:
    Самое важное преимущество членства – это возможность легко и удобно размещать заказ. Зарегистрированные клиенту могут легко заказать товары, просмотреть историю заказов, следить за ходом помещенного заказа, и т.п. А так же производить какие-либо исправления в заказе и оставлять личные просьбы при заказе
  • Баллы и льготы:
    За каждый приобретенный товар клиенту начисляются Баллы, которые можно использовать в качестве оплаты будущих покупок. Так же Вам будут предложены дисконтные купоны и различные акции.
  • Сервис ВиО:
    Для срочной помощи, просьбы или консультации по какому-либо вопросу или предложению можно связаться с Сервисной Службой на странице ВиО нашего сайта
  • Лист Желаний только для зарегистрированных пользователей:
    Вы можете поместить продукт, который не доступен на данный момент, или продукт, который желаете приобрести в будущем, в лист Желаний. Данный продукт сохранится даже при выходе из сайта
  • Запрос на пополнение наличия:
    Поместив продукт в Лист Желаний, Вы будете оповещены о том когда продукт вновь появится в продаже.
  • Баллы за оставленные обзоры о товарах
    Зарегистрированные пользователи могут оставлять обзоры о приобретенных товарах, при этом получая вознаграждение в виде Баллов.

Внимание Секция «Обзоры» о товаре служит для высказываний мнений клиентами о товарах. Однако для того чтобы сохранить дружелюбную и здоровую атмосферу на сайте, данные обзоры будут удалены без предупреждений

  • Если оставленный обзор будет нести ложную или заимствованную информацию из других источников.
  • Брань и ненормативная лексика
  • Короткие и однословные обзоры
  • Содержание не относящееся к продуктам
  • Если обзор был сделан на товар не приобретенный пользователем на нашем сайте
  • Личная информация, такая как имена, контактная информация, и т.д.
  • Принудительное и пропагандирующее содержание
  • Заведомо ложная информация
  • Жалобы на политику и условия предоставляемого сервиса, так как при регистрации пользователь дал согласие на них.

* В случае если содержимое продукта не соответствует описанию, то это может быть недочет компании. В данном случае просим обратиться к нам, прежде чем оставлять обзор.
- Все права на размещенные обзоры принадлежат Кореядепарт.

* Мы не отвечаем за лжесодержащие слухи и информацию о нашей компании. Вы вправе сами делать выбор

2. VIP клиенты

VIP клиенты Кореядепарт – это пользователи, сделавшие покупки в течении месяца на сумму превышающую 350 дол. VIP клиентам предложены специальные VIP скидки на все приобретаемые товары в течении последующего календарного месяца. Статус VIP присваивается в 1-3 числах последующего календарного месяца. В случае если VIP клиент не произведет покупки на сумму 350 дол в течении этого месяца, то его статус будет изменен вновь на «Обычный» клиент по окончании календарного месяца.

  • Суммы за заказы оплаченные Баллами не входят в оговоренные 350 дол, чтобы стать VIP клиентом (За исключением тех баллов, что были приобретены за денежные средства).
  • Требования для сохранения статуса VIP: Продолжить производить покупки на сумму в 350 долл ежемесячно
  • Время обновления статуса: с 1го по 3е числа последующего месяца

ВниманиеСекция «Обзоры» о товаре служит для высказываний мнений клиентами о товарах. Однако для того чтобы сохранить дружелюбную и здоровую атмосферу на сайте, данные обзоры будут удалены без предупреждений

3. Оптовый клиент

Once you join our wholesale membership, you will be offered wholesale prices for orders over $500.

  1. Как стать оптовиком: два способа
    1. 1ый способ: Внести членский взнос:
      1. ① Создать новый Профиль (ID).
      2. ② Внесите взнос в 200 дол. США через систему Пэйпал.
        • Пожалуйста, переведите взнос на наш Пэйпал счет: koreadepart@gmail.com
        • После подтверждения оплаты Вашему имени присвоится статус Оптовик.
        • Вы сможете закупать наш товар по оптовым скидкам сразу после изменения статуса.
    2. Вариант 2ой: Произвести заказы, сумма которых будет превышать 1000 дол:
      1. ① Зарегистрируйтесь под новым ID.
      2. ② Если объем Ваших заказов за месяц превысит 1000 дол. США, то Ваш статус обычного пользователя изменится на Оптовик по истечении 30 дней после регистрации.
  2. Условия продления оптового статуса. Объем закупок должен превышать 1000 дол. США ежемесячно..
    1. Если данное условие не будет выполняться, то ваш статус автоматически изменится на обычного пользователя.
    2. В случае если Вы внесли 200 дол. взнос за членство и потеряли статус Оптовика, то следует вновь внести взнос для незамедлительного обретения оптового статуса.
  3. Предупреждения для оптовиков
    1. Даже если Вы уже зарегистрированы как обычный пользователь, Вам следует дать запрос нашей Сервисной Службе о том, что вы желаете стать оптовиком.
    2. Оптовикам накопительные баллы не начисляются.
    3. Оптовики не имеют право производить оплату, используя накопленные ранее баллы.
    4. Оптовики не допускаются до скидочных акций и купонов.

* Скидочные цены не оглашаются до того как участник не стал Оптовым или VIP клиентом, так как скидки варьируются в зависимости от бренда товара. Только после приобретения данного статуса Вам будут доступны скидочные цены после вхождения на сайт.

4. Перекупщик

  1. Условия членства:
    • Минимальный заказ одного бренда ₩4,000,000 Вон
    • Минимальная сумма заказа: ₩10,000,000 Вон
    • Минимальное количество одной позиции: 1 коробка
  2. Процесс заказа:
    • ПОКУПАТЕЛЬ: Высылает Лист Заказа
      (excel файл)* на наш е-мейл
      [ ]
    • КОРЕЯДЕПАРТ: Высылает "Расценки/Смету" покупателю
    • ПОКУПАТЕЛЬ: Оплачивает сумму (в Южно-Корейских Вонах) через Банковский перевод (T/T)
    • КОРЕЯДЕПАРТ: Оплата подтверждается и начинается процесс упаковки
    • КОРЕЯДЕПАРТ: По завершению упаковки высылаем стоимость Отправки покупателю
    • ПОКУПАТЕЛЬ: Оплачивает стоимость Отправки Банковским переводом (T/T)
    • КОРЕЯДЕПАРТ: Оплата подтверждается, и заказ отсылается Покупателю

    * Лист Заказа (список товаров) должен содержать точные Наименования Брендов и полные названия каждой позиции, Код товара или ссылки на них, доп. инф.-ю (цвет, оттенок, вкус и т.п.), и точное количество (в шт и коробках). Только Excel формат файла.

  3. Валюта: Южно-Корейская Вона
  4. Внимание - При сборке заказа, если какой-либо из позиций не окажется в наличие, то ее стоимость будет вычтена из стоимости Отправки
    - ОТМЕНЫ ЗАКАЗА НЕТ.
    - Комиссия за Банковские переводы (T/T) покрывается Покупателем.
    - При заказе «Перекупщик» баллы за покупку не начисляются.
    - Сумма Возмещения может быть возвращена в виде Баллов. (Однако, оплата Баллами возможно только для Обычных и VIP членов).

    > НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЕ пользователи могут делать заказ только на сумму не превышающую 50 дол США

ПОЛИТИКА КОНФЕДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Для сохранности личной информации наших клиентов мы разработали строгие меры предосторожности. Для более детальной информации, пожалуйста, ознакомьтесь со следующими положениями:

1. Безопасность

Личные данные и информация о покупках наших клиентов защищена секретным кодом SSL.

2. Минимальные технические характеристики для ПК

Для использования нашего вэб сайта Вы должны использовать Windows Internet Explorer не позднее версии 5.0

ПОКУПКА: ОН-ЛАЙН ЗАКАЗ

  1. Найдите нужный продукт по категориям или используя поиск.
  2. Нажмите на название товара или его изображение, и добавьте его к будущему заказу, клик на [Добавить в Корзину].
  3. Если Вы хотите купить сразу несколько товаров, кликните на кнопку [Продолжить покупки].
  4. Проверьте Ваш заказ в [Корзине], затем кликните на кнопку [Заказать].
  5. 2й шаг размещения заказа [Стоимость Доставки], на этой странице Вам следует выбрать способ доставки: ЕМС или K-Packet:
    • ЕМС доставка занимает в среднем 5-14 рабочих дня
    • K-Packet доставка занимает в среднем 4-14 рабочих дня
    • Тарифы стоимости за отправку будут показаны Вам после того как Вы отметите желаемый способ доставки. Система автоматически укажет тариф соответствующий Вашему заказу.
  6. Затем нажмите [Далее].
  7. 3й шаг называется [Информация о Доставке], где Вам следует заполнить адрес, куда Вы желаете, чтоб Ваш заказ был доставлен [Адрес доставки]. Если адресная и личная информация получателя и заказчика разная, то Вам следует убрать галочку с поля [Заказчик и Получатель одно лицо], и ввести всю запрашиваемую информацию о пункте назначения доставки. Если адрес доставки тот же что и адрес заказчика, просто отметьте галочкой [Заказчик и Получатель одно лицо]. Убедитесь, что адресная информация введена правильно, затем нажмите [Далее];
  8. [Оплата] – это 4й шаг, на котором Вам будет предложен выбор Метода Оплаты:
    1. Прямая Оплата Картой: Если у Вас НЕТ Пэйпал аккаунта
    2. Пэйпал Переводом: Если у Вас ЕСТЬ Пэйпал аккаунт
  9. Нажмите на кнопку [Оплата], которая перенаправит Вас в интегрированную систему обслуживания оплат Пэйпал. Вам следует выбрать [Don’t have a PayPal account?] (НЕТ Пэйпал аккаунта), если оплачиваете Кредитной/Дебитной Картой; Выберите [Pay with my PayPal account] (Оплата через Пэйпал счет) если хотите произвести оплату Пэйпал переводом.
  10. После отправки нами заказа, Вам на э-мейл будет выслано сообщение.

    * Проверите папку Спам, если э-меил не был получен в течении нескольких минут.

  11. После отправки заказа клиенту высылается э-меил с извещением и номером посылки.
  12. Просим проверять состояние полученного товара сразу.

* Все товары отправляются только после подтверждения платежа.

* Мы не принимаем заказы по телефону или э-мейл. Пожалуйста, заранее примите это во внимание.

СПОСОБ ОПЛАТЫ

* Оплата на сайте Кореядепарт осуществляется только в долларах США. Цены в рублях указаны только для вспомогательного восприятия стоимостей. Все цены указанные на сайте конечные и уже содержат НДС. Кореядепарт не ответственна за дополнительные платы (комиссия PayPal за конвертацию валюты, разницу в курсе валют, и т.п.).

Мы используем интегрированную систему он-лайн оплат Пэйпал, которая позволяет производить оплаты как при помощи Пэйпал аккаунта, так и Кредитной/Дебитной картой напрямую (без регистрации на Пэйпал)

Пэйпал принимает: VISA / MASTER / American Express / Union / Discover / Switch / Solo Giropay / Electronic cash / PayPal Электронная система оплат Пэйпал обладает развитой системой безопасности, для предотвращения электронного мошенничества, и посему Пэйпал – это самая сильная и успешная система.

Вам предложены два способа оплаты покупок на нашем сайте:

  • Перевод через Пэйпал: у кого ЕСТЬ Пэйпал Аккаунта (PAYPAL ACCOUNT)
  • Оплата Кредитной Картой: у кого НЕТ Пэйпал Аккаунта (NO PAYPAL ACCOUNT)

[ Прямая Оплата Картой ]

  • Принимаемые Кредитные и Дебитные Карты: : VISA / MASTER / American Express / Union / Discover / Switch / Solo Giropay / Electronic cash / PayPal
  • Выберите [Нет Пэйпал аккаунта?] (Don’t have a PayPal account?) после того как произойдет переадресация на сайт Пэйпал Если у Вас Нет Пэйпал аккаунта, Вам следует выбрать Выберите [Нет Пэйпал аккаунта?] (Don’t have a PayPal account?) после того как произойдет переадресация на сайт Пэйпал. После этого приступайте к стандартной оплате по Карте.
  • * В случае если Вам не удалось произвести оплату Кредитной картой, откройте страницу заказного листа Вашего заказа и нажмите на кнопку [Оплата Картой] внизу страницы. Затем повторить процесс оплаты картой

Как оплачивать Кредитной Картой ▶▶

[ Пэйпал Перевод ]

  • Нажмите [Оплата] после того как выбрали «Пэйпал перевод» как способ оплаты, Вы будете переведены на сайт Пэйпал, где Вам следует выбрать функцию «Ксть Пэйпал аккаунт» [Have a Paypal account?], войти под своим профилем на свой счет и перевести оплату

Как оплачивать Пэйпалом ▶▶


* Внимание: В случае если заказчик и плательщик – это разные лица, просим оповестить нас об этом через ВиО или по э-меил

Что такое Пэйпал ▶▶


Как изменить либо отменить заказ

Вы можете связаться с нами через е-мейл или по сервису ВиО на нашем сайте. Пожалуйста, проследуйте по следующей инструкции, если Вы хотите изменить информацию о своем заказе.

1. ИЗМЕНИТЬ информацию заказа (адрес, метод доставки, любые другие запросы): ТОЛЬКО для НЕ ОПЛАЧЕННЫХ заказов:

Для того чтобы внести какие-либо изменения в помещенном заказе, Вам нужно связаться с нашей Сервисной Службой на странице ВиО либо через е-мейл ( Allkorea Customer Service Team e-mail address ).

Внимание: Изменения в заказе допустимы только для неоплаченных заказов. После того как заказ был ополчен все манипуляции и изменения будут рассматриваться по системе отмены заказа.

2. ОМЕНА заказа: если оплачен Пэйпал переводом (до отправки)

Вы можете отменить Ваш заказ до того как был отправлен, свяжитесь с нами на странице ВиО либо через е-мейл (www.engkoreadepart@gmail.com). Если Ваш заказ уже был оплачен через Пэйпал, то Ваши средства будут возвращены Вам незамедлительно.

* Помещенные заказы, которые еще не были оплачены, будут удалены автоматически системой по истечении 20 дней.

3. ОМЕНА заказа: если оплачен Кредитной картой напрямую (до отправки)

  • Пожалуйста, свяжитесь с нами на странице ВиО либо через е-мейл (www.engkoreadepart@gmail.com), если желаете отменить оплаченный заказ.
  • Оплаченный заказ Кредитной либо Дебитной Картой может быть отменен и денежные средства возвращены незамедлительно. Однако период возврата денежных средств на баланс кредитной (дебитной) карты может варьироваться в зависимости от Банка выдавшего данную карту.
  • Многие Кредитные банки и компании имеют свою политику возврата денежных средств, и могут удерживать возвратную сумму.
  • Даже если Ваша Кредитная компания или Банк уже выставила счет за возвращаемую сумму, то Вам не зачем волноваться, так как данная сумма будет вычтена из Вашего Кредитного баланса за последующий месяц. (Так же если у Вас есть он-лайн счет, Вы можете видеть, что сумма была возвращена, однако она еще не была добавлена на Ваш счет)
  • * Внимание: С Вас будет удержана разница обменных курсов валют, если курс валют будет изменен

4. После отправки заказа

Все изменения в заказе после его отправки будут рассматриваться как возврат или обмен заказа. В зависимости от ситуации может быть добавлена стоимость за отправку заказа назад

▼ Информация о плате за отмену заказа (Только для оплаченных заказов)
Допустимые
Покупка на сумму более 100.00 долл США, либо товар в 10количестве более 10 штук.
Описание
  • При отмене заказа после оплаты, мы набавляем дополнительную оплату за отмену.(10от суммы заказа)
  • Если Вы отклоните заказ в течении часа после оплаты, оплата за отмену не взимается.

Отмена заказа на сумму более чем 1000 долл США НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
(Однако если Вы отклоните заказ в течении часа после оплаты, оплата за отмену не взимается )

Накопительные Баллы

1. Что такое БАЛЛЫ?

1 Балл = $1 США

Зарегистрированный пользователь может использовать накопленные баллы при оплате заказа. Сумма заказа должна быть оплачена баллами полностью, частичная оплата баллами НЕДОПУСТИМА. * Вы можете произвести оплату накопительными баллами только в том случае, если сумма оплаты за заказ меньше имеющегося количества баллов.

  • За произведенные покупки (Определенное количество баллов дается за покупку определенного товара)
  • За каждый оставленный обзор о товаре Вы получаете 0,12 балла
  • Вы получаете 0,06 каждый раз когда входите на наш сайт под своим профилем
  • За регистрацию на сайте Вы также получаете баллы
Вы можете проверить количество накопленных баллов на странице [Мои профиль]

2. Свойства баллов

Зарегистрированный пользователь может использовать накопленные баллы при оплате заказа. Сумма заказа должна быть оплачена баллами полностью, частичная оплата баллами НЕДОПУСТИМА.

※ Вы можете произвести оплату накопительными баллами только в том случае, если сумма оплаты за заказ меньше имеющегося количества баллов.

  • Срок пользования накопительных баллов один год после последнего заказа. (Баллы нельзя обменять на денежную валюту)
  • It is possible to buy points to provide payments with them. (To buy points a customer should link to the POINT category)
  • Незарегистрированные покупатели не имеют возможности купить или получать баллы; Если Вы хотите получить накопительные баллы, пожалуйста, зарегистрируетесь.

3. Как воспользоваться «баллами»

Ячейка для использования Баллов появляется при составлении листа заказа (ШАГ 4).

※ Вы можете произвести оплату накопительными баллами только в том случае, если сумма оплаты за заказ меньше имеющегося количества баллов.

  1. Под полем выбора "Метод оплаты" Вам будет предложена опция "Оплатить заказ накопившимися баллами".
  2. Пожалуйста, введите количество баллов, которые Вы желаете использовать, затем кликните на «Оплата»

Покупка Баллов

  1. Нажмите на кнопку "Баллы" среди прочих категорий сайта.
  2. Добавьте жедаемое количество баллов в Корзину.
  3. Затем нажмите кнопку "Заказ" и приступите к оплате.

Баллы начисляются сразу после оплаты (в течении одного дня).

Внимание: Одновременное приобретение баллов и товаров невозможно. Пожалуйста, покупайте их раздельно от товаров..

ВРЕМЕННАЯ АКЦИЯ

Временная акция позволяет нашим клиентам приобрести определенный товар по специальной скидке в течении определенного времени.

1. Как воспользоваться?

  1. Специальные оповещающие баннеры и заметки появляются в левой части сайта, чтобы оповестить Вас о проводимой Акции
  2. Нажав на одно из таких оповещений, Вы перейдете на страницу Акции
  3. Выберите продукт, который предлагается по дисконтной акции, поместив его в корзину, Вы сможете приобрести его по заниженной цене.

2. Спец Заметка

  1. Так как количество предлагаемых акциями товаров ограничено, советуем Вам проверять сумму заказа в корзине, прежде чем оплачивать, иначе будут применены стандартные цены без скидок, если товары закончились.
  2. Вам следует разместить заказ, а не просто поместить скидочный товар в корзину, чтобы скидки были применены на него.
  3. Временные Акции ограничены по времени, поэтому следите за временем, по истечении срока будут применены обычные цена на данный товар.
  4. После того как заказ с товаром акции был размещен, Вы не можете делать в нем никаких изменений (иначе будут применены цены без скидки)
  5. Если отменить заказ с товаром акции, то данный товар при повторной попытки заказа будет посчитан с обычной ценой без скидки.

КУПОНЫ

Все Купон Акции и их расписание назначаются самими брендами. Во время проведения данных акций представлена определенная группа товаров со скидкой по купону на определенное время.

1. Как пользоваться

  1. Чтобы получить скидку на определенный продукт, Вам следует применить Купон на данный продукт. Если продукт имеется в списке Акции, Вы сможете увидеть специальный значок [Применить Купон] под картинкой товара..
  2. После получения купона произведите новый заказ, поместив товар в «Корзину».
  3. На шаге 3 Вы сможете просмотреть все имеющиеся у Вас купоны, кликнув на кнопку «Просмотреть Купоны»
  4. Выберите соответствующий купон, затем кликните на «Использовать».

2. Особые замечания

  • Купон нельзя использовать повторно.
  • Купон считается использованным даже при отмене заказа.
  • Купон распространяется только на Ваши закупочные положения в данный момент.
  • Истекший купон недействителен.

Возврат и Обмен

Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своим заказом, однако мы понимаем, что продукт не всегда отвечает Вашим ожиданиям, в этом случае стараемся произвести возврат товара наиболее «безболезненным» способом. Естественно, Мы не принимаем возвратно продукцию, которая была использована или куплена не на www.ru.koreadepart.com. Для возврата приобретенного товара Вам следует ознакомиться со следующей инструкцией (Ознакомьтесь так же с нашей Политикой Возврата Товара): обратная отправка и дополнительные затраты зависят от положения.

обратная отправка и дополнительные затраты зависят от положения.

Возврат

  1. Пожалуйста, перед возвратом свяжитесь с нами через страницу ВиО или е-мэил с пометкой «Просьба возврата от…» для того, чтобы мы известили Вас об обратном адресе и сообщилио схеме процессавозмещение оплаты.
    • 「Просьба возврата」от
    • * Номер заказа (сообщается в е-мейл письме при подтверждении заказа):
    • * Имя или ID:
    • * Причина возврата заказа:
    • * Пэйпал счет, на который будет перечислена сумма возмещения:
  2. Товары должны быть возвращены в течении 7 дней, чтобы получить возмещение оплаты, которая была произведена на ru.koreadepart.com
  3. К сожалению, затраты на транспортировку и прочие расходы при отправке возврата не возмещаются
  4. Вся БЕСПЛАТНАЯ продукция и подарки должны быть отосланы вместе с товаром.
  5. Только после получения возвращаемого товара мы сможем возместить Вашу оплату.
  6. Товары должны быть возвращены в идентичном состоянии, чтои при их получении. В обратном случае мы оставляем право на отказ в возмещении оплаты.
  7. Все возвратные заказы должны быть адресованы:
    • 72, Хакгам-даеро, 123 Беон-гиль, Сасанг-гу, Пусан, Ю.Корея (Индекс: 47049)
    • Тел : +82-70-8877-1490

Обмен: НЕТ ОБМЕНА, ТОЛЬКО ВОЗМЕЩЕНИЕ ОПЛАТЫ

  • Если Вы желаете обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами и поместите новый заказ.
  • Обмен товара не возможен по причине месторасположения и особенностей стран. Согласно нашему соглашению возможен лишь Возврат и Возмещение оплаты.
  • Пожалуйста, следуйте представленным ранее инструкциям

Если Ваш заказ бракован, поврежден, утерян или доставлен в неположенное место → Полное возмещение или переотправка через Регистрированную ВоздушнуюПочту

Мы всегда делаем все возможное, чтобы наш товар был доставлен точно и в первозданном состоянии. Но, к сожалению, почта и службы доставки не в состоянии произвести 100% качественную доставку. Просим Вас заранее понять, что иногда происходят различного рода ошибки и непредвиденные ситуации, но мы всегда готовы разрешить их как можно быстрее.

  • Если товар(ы) был поврежден во время перевозки, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно в течение 7 дней после получения по е-мэил или на странице ВиО.
  • В случае брака мы произведем возврат после того будут проанализировано состояние и фотографии данного продукта. Пожалуйста, не высылайте продукт, пока мы сами не запросим этого.
  • Если же Ваш заказ окажется браком, мы произведем полное возмещение.
  • Полное возмещение будет произведено сразу после возврата товара.
  • Если же Вы желаете получить замену данного товара, известите нас и поместите новый заказ.
  • Возможны только Возврат и Возмещение товара по причине месторасположения и особенностей стран.
  • Для ясной экспертизы просим вместе с поврежденным товаром выслать и все содержимое посылки, коробку и упаковочные материалы.
  • Мы рассматриваем все возвращенные товары как поврежденные или дефективные. В случае если мы не определим ошибки (нарушения) с нашей стороны, мы оставляем за собой право не возмещать оплату и потребовать возмещения за дополнительные расходы.

«Отсутствие в наличие» или «Ожидание новой поставки» → Возмещение

Суммы за возмещения товаров «Ожидание нового поступления» и «Нет на складе» будут зачислены виде Баллов либо обратно на счет клиента. Денежные Возмещения и баллами осуществляются системой либо персоналом Кореядепарт. Все просьбы связанные с возмещенными суммами направлять Службе работы с клиентами через ВиО сервис либо через е-мэил.

※ Если Вы желаете чтоб Вам возвратили сумму в денежном эквиваленте, а не баллами направьте просьбу Службе работы с клиентами через ВиО сервис либо через е-мэил.

※ Денежные Возмещения осуществляются при помощи системы Пэйпал .

※ Подробнее о процессе возмещения узнайте в [Политика возмещения]

ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

Если Истинна Стоимость Отправки будет меньше чем сумма Предоплаты Доставки, то сумма разницы будет автоматически возмещена клиенту на счет. Сумма возврата будет добавлена обратно на Пэйпал счет клиента (если оплата была произведена Пэйпал переводом), либо сумма будет возмещена на баланс Кредитной/Дебитной Карты клиента (если оплата была сделана картой). Все расходы связанные с оплатой комиссии Пэйпал услуг оплачивается Кореядепарт (кроме дополнительного сервиса, такого как конвертация валюты и т.п.).

ВОЗМЕЩЕНИЕ (Возврат оплаты)

Мы желаем сохранять доверительные и дружеские отношения с нашими клиентами. Поэтому мы разработали политику возмещения так, чтобы она была взаимно выгодной

  • При оплате Пэйпал переводом:
    • Возмещенная сумма клиенту произведшему оплату Пэйпал переводом начисляется незамедлительно
    • Возмещаемая сумма может быть как [частичной], так и [полной] от оплаченной суммы
    • Суммы возмещенные при помощи баллов могут быть возвращены клиенту на Пэйпал счет по просьбе клиента (Внимание: Если был произведен возврат в денежном эквиваленте, то баллы добавленные в счет возмещения будут вычтены)
  • Оплата Картой:
    • Возмещаемая сумма может быть как [частичной], так и [полной] от оплаченной суммы Кредитной/Дебитной картой
    • Сумма возврата может быть добавлена на баланс карты незамедлительно, если возмещение было произведено в течении 1-2 дней после оплаты. Если же отмена платежа либо его частичный возврат был произведен позже, то возвращаемая сумма будет внесена в баланс кредитной карты за последующий месяц. Возмещенная сумма будет вычтена из счета за кредит последующего месяца. Сроки по возврату денежных средств на баланс карты целиком и полностью зависят от Банка облаживающего данную кредитную карту. Данный процесс может занять до 30 дней, чтобы возмещенная сумма отразилась на выписке по кредитной карте
  • Внимание:
    • Процесс возмещения и возврата платежа может быть изменен в зависимости от ситуации, для более удобного сервиса клиентам.
    • Оплаты, запрашиваемые к возврату без свидетельств идентификации плательщика, либо невостребованные платежи, возврату не принадлежат
    • Оплаты, произведенные баллами, не производятся денежными возмещениями.
    • Практически при любом случае клиент вправе выбирать способ возврата оплаты: баллами или денежным эквивалентом (через ВиО сервис либо через е-мэил).
    • Мы оставляем за собой право не возвращать оплату в денежном эквиваленте, если возврат был произведен ранее баллами, так как Возмещение баллами – это первичный способ возврата оплат.
Mobile SNS Mobile open

ранее за сегодня

пусто

Прайс-лист стоимости отправки ▲Наверх