yandex

Возврат и Обмен|Центр обслуживания клиентов|Интернет Магазин Корейской Косметики Кореядепарт

Оплата Доставка из Ю. Кореи
 

Возврат и Обмен

Мы хотим, чтобы Вы были полностью удовлетворены своим заказом, однако мы понимаем, что продукт не всегда отвечает Вашим ожиданиям, в этом случае стараемся произвести возврат товара наиболее «безболезненным» способом. Естественно, Мы не принимаем возвратно продукцию, которая была использована или куплена не на www.ru.koreadepart.com. Для возврата приобретенного товара Вам следует ознакомиться со следующей инструкцией (Ознакомьтесь так же с нашей Политикой Возврата Товара): обратная отправка и дополнительные затраты зависят от положения.

  1. По желанию клиента: Пожалуйста, сделайте запрос о возврате/обмене через е-мейл или сервис ВиО. Все затраты на переотправку и таможенный налог берет на себя покупатель.
  2. По нашей вине:
    • (а) Неверная или отсутствующая позиция: Возможен обмен, возмещение, или переотправка.
    • (б) Позиция потеряна или повреждена при доставке: Возврат и обмен будет производиться в зависимости от каждого конкретного случая.
    • ※ Все отправки взамен утеряной или поврежденной продукции будет производиться только через Регистрационную Авиапочту. Просим заранее учесть это положение.
  3. По вине службы отправки: Возмещение компанией предоставившей доставку.
  4. Если заказ возвращен по причине отказа оплаты Импортного налога получателем:
    • Все дополнительные расходы за отправку оплачиваются заказчиком (клиентом)
    • Первая стоимость отправки не возмещается (доп. затраты будут вычтены из суммы стоимости заказа при возмещении)
    • При Отмене заказа стоимостью свыше 100 дол. США налагается издержка в 10% от его стоимости.

(!) В процессе отправки посылки/заказа и при таможенных инспекциях допускаются незначительные повреждения, царапины и деформация товара. При этом возмещение стоимости товара не допускается, если продукт годен к применению.

  1. Если Вы передумали после того, как получили наш товар
  2. Возврат
    • Пожалуйста, перед возвратом свяжитесь с нами через страницу ВиО или е-мэил с пометкой «Просьба возврата от…» для того, чтобы мы известили Вас об обратном адресе и сообщилио схеме процессавозмещение оплаты.
      • 「Просьба возврата」от
      • * Номер заказа (сообщается в е-мейл письме при подтверждении заказа):
      • * Имя или ID:
      • * Причина возврата заказа:
      • * Пэйпал счет, на который будет перечислена сумма возмещения:
    • o Товары должны быть возвращены в течении 7 дней, чтобы получить возмещение оплаты, которая была произведена на ru.koreadepart.com
    • o К сожалению, затраты на транспортировку и прочие расходы при отправке возврата не возмещаются.
    • o Вся БЕСПЛАТНАЯ продукция и подарки должны быть отосланы вместе с товаром.
    • o Только после получения возвращаемого товара мы сможем возместить Вашу оплату.
    • o Товары должны быть возвращены в идентичном состоянии, чтои при их получении. В обратном случае мы оставляем право на отказ в возмещении оплаты.
    • o Все возвратные заказы должны быть адресованы:
      • 72, Хакгам-даеро, 123 Беон-гиль, Сасанг-гу, Пусан, Ю.Корея (Индекс: 47049)
      • Тел : +82-70-8877-1490
  3. Обмен: НЕТ ОБМЕНА, ТОЛЬКО ВОЗМЕЩЕНИЕ ОПЛАТЫ
    • Если Вы желаете обменять товар, пожалуйста, свяжитесь с нами и поместите новый заказ.
    • Обмен товара не возможен по причине месторасположения и особенностей стран. Согласно нашему соглашению возможен лишь Возврат и Возмещение оплаты.
    • Пожалуйста, следуйте представленным ранее инструкциям

1. Если Ваш заказ бракован, поврежден, утерян или доставлен в неположенное место
→ Полное возмещение или переотправка через K-Packet

Мы всегда делаем все возможное, чтобы наш товар был доставлен точно и в первозданном состоянии. Но, к сожалению, почта и службы доставки не в состоянии произвести 100% качественную доставку. Просим Вас заранее понять, что иногда происходят различного рода ошибки и непредвиденные ситуации, но мы всегда готовы разрешить их как можно быстрее.

  • Если товар(ы) был поврежден во время перевозки, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно в течение 7 дней после получения по е-мэил или на странице ВиО.
  • В случае брака мы произведем возврат после того будут проанализировано состояние и фотографии данного продукта. Пожалуйста, не высылайте продукт, пока мы сами не запросим этого.
  • Если же Ваш заказ окажется браком, мы произведем полное возмещение.
  • Полное возмещение будет произведено сразу после возврата товара.
  • Если же Вы желаете получить замену данного товара, известите нас и поместите новый заказ.
  • Возможны только Возврат и Возмещение товара по причине месторасположения и особенностей стран.
  • Для ясной экспертизы просим вместе с поврежденным товаром выслать и все содержимое посылки, коробку и упаковочные материалы.
  • Мы рассматриваем все возвращенные товары как поврежденные или дефективные. В случае если мы не определим ошибки (нарушения) с нашей стороны, мы оставляем за собой право не возмещать оплату и потребовать возмещения за дополнительные расходы.

2. «Отсутствие в наличие» или «Ожидание новой поставки» → Возмещение

Суммы за возмещения товаров «Ожидание нового поступления» и «Нет на складе» будут зачислены виде Баллов либо обратно на счет клиента. Денежные Возмещения и баллами осуществляются системой либо персоналом Кореядепарт. Все просьбы связанные с возмещенными суммами направлять Службе работы с клиентами через ВиО сервис либо через е-мэил.

  • ※ Если Вы желаете чтоб Вам возвратили сумму в денежном эквиваленте, а не баллами направьте просьбу Службе работы с клиентами через ВиО сервис либо через е-мэил.
  • ※ Денежные Возмещения осуществляются при помощи системы Пэйпал
  • ※ Подробнее о процессе возмещения узнайте в [Политика возмещения]

3. ВОЗМЕЩЕНИЕ (Возврат оплаты)

Мы желаем сохранять доверительные и дружеские отношения с нашими клиентами. Поэтому мы разработали политику возмещения так, чтобы она была взаимно выгодной

  • При оплате Пэйпал переводом:
    • Возмещенная сумма клиенту произведшему оплату Пэйпал переводом начисляется незамедлительно
    • Возмещаемая сумма может быть как [частичной], так и [полной] от оплаченной суммы
    • Суммы возмещенные при помощи баллов могут быть возвращены клиенту на Пэйпал счет по просьбе клиента (Внимание: Если был произведен возврат в денежном эквиваленте, то баллы добавленные в счет возмещения будут вычтены)
  • Оплата Картой:
    • Возмещаемая сумма может быть как [частичной], так и [полной] от оплаченной суммы Кредитной/Дебитной картой
    • Сумма возврата может быть добавлена на баланс карты незамедлительно, если возмещение было произведено в течении 1-2 дней после оплаты. Если же отмена платежа либо его частичный возврат был произведен позже, то возвращаемая сумма будет внесена в баланс кредитной карты за последующий месяц. Возмещенная сумма будет вычтена из счета за кредит последующего месяца. Сроки по возврату денежных средств на баланс карты целиком и полностью зависят от Банка облаживающего данную кредитную карту. Данный процесс может занять до 30 дней, чтобы возмещенная сумма отразилась на выписке по кредитной карте
  • Внимание:
    • Процесс возмещения и возврата платежа может быть изменен в зависимости от ситуации, для более удобного сервиса клиентам.
    • Оплаты, запрашиваемые к возврату без свидетельств идентификации плательщика, либо невостребованные платежи, возврату не принадлежат
    • Оплаты, произведенные баллами, не производятся денежными возмещениями.
    • Практически при любом случае клиент вправе выбирать способ возврата оплаты: баллами или денежным эквивалентом (через ВиО сервис либо через е-мэил).
    • Мы оставляем за собой право не возвращать оплату в денежном эквиваленте, если возврат был произведен ранее баллами, так как Возмещение баллами – это первичный способ возврата оплат.
▼ Информация о плате за отмену заказа (Только для оплаченных заказов)
Допустимые
Покупка на сумму более 100.00 долл США, либо товар в 10количестве более 10 штук.
Описание
  • При отмене заказа после оплаты, мы набавляем дополнительную оплату за отмену.(10от суммы заказа)
  • Если Вы отклоните заказ в течении часа после оплаты, оплата за отмену не взимается.

Отмена заказа на сумму более чем 1000 долл США НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.
(Однако если Вы отклоните заказ в течении часа после оплаты, оплата за отмену не взимается )

offline shop
Mobile SNS Mobile open

ранее за сегодня

пусто

Прайс-лист стоимости отправки ▲Наверх